Rücksendung & Reklamation

Dir gefällt Dein bestelltes Produkt nicht – kein Problem, so was kann passieren!

 

Du möchtest von Deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen?

Wir räumen Dir das vertragliche Recht ein, ohne Angabe von Gründen die gelieferte Ware innerhalb von 14 Tagen nach Auslieferung zurückzusenden. Ausgenommen davon sind Loop Bags, die auf speziellen Kundenwunsch angefertigt wurden!

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Du oder ein von Dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Dein Widerrufsrecht auszuüben, musst Du uns (Waldgeflüster - der Store, Schlossmacher Straße 3, 42477 Radevormwald, Deutschland, hallo@waldgefluester.shop, Telefon: 02195-9269467) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Machst Du von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Dir unverzüglich (z.B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn Du diesen Vertrag widerrufst, haben wir Dir alle Zahlungen, die wir von Dir erhalten haben, exklusive der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit Dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Du den Nachweis erbracht hast, dass die Ware zurückgesendet ist, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit dir zurückzuführen ist.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei den folgenden Verträgen:

  • Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
  • Verträge zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Du den Vertrag widerrufen willst, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)

– An Waldgeflüster - Der Store, Schlossmacher Straße 12, 42477 Radevormwald, Deutschland , hallo@waldgefluester.shop

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden
Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

– Bestellt am (*)/erhalten am (*)

– Name des/der Verbraucher(s)

– Anschrift des/der Verbraucher(s)

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

– Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

 

Du hast Ware erhalten, die Dir nicht gefällt oder zu klein/groß ist und möchtest diese zurücksenden?

Ganz einfach:

  • Verpacke am Besten in der Originalverpackung den Artikel und sende ihn selbstständig an uns zurück.
  • Wenn der Artikel unbenutzt ist und nach Prüfung bei uns im Lager, erstatten wir das zurückgeschickte Produkt oder liefern Ersatz.

 

Rücksende-Adresse:
Waldgeflüster - Der Store
Schlossmacher Straße 12
42477 Radevormwald

 

Du hast Ware leider beschädigt, defekt oder mit einem Qualitätsmangel erhalten?

Im Falle eines offensichtlichen Transportschadens kontaktiere uns bitte umgehend per Mail an support@waldgefluester.shop
Hebe bitte das Verpackungsmaterial auf und sende dieses an uns zurück. Nach Prüfung durch unseren Lieferanten liefern wir Ersatz  bzw. erstatten den Artikel.
Sollest Du einen defekten Artikel erhalten haben, entschuldigen wir uns zunächst für die Unannehmlichkeiten und bitten Dich um Kontaktaufnahme und umgehende Rücksendung.
  • Sende uns eine Mail an support@waldgefluester.shop und teile uns den Defekt mit. Gebe bitte Deine Bestellnummer an. Du erhält dann eine Rückmeldung zur weiteren Vorgehensweise.
 

Dir wurde ein falsches Produkt geliefert?

Solltest Du einen falschen Artikel erhalten haben, möchten wir uns zunächst für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Bitte schicke den falsch gelieferten Artikel umgehend wieder an uns zurück. Ein Retourenlabel erhältst du von uns. Einfach eine Mail an hallo@waldgefluester.shop mit Bestellnummer und Infos zum falschen Artikel senden. 

 

 

Nehmt Kontakt zu uns auf!